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La garanzia di un componente sostituito dura meno di un anno ed ha la stessa scadenza del computer portatile che l’adotta

Ciao Ale,

ho un dubbio che mi assilla da qualche giorno.
Ho spedito di recente il mio portatile all’assistenza HP, per un problema relativo alla batteria.
Questa unità è stata sostituita, ma vengo a sapere che la garanzia della nuova batteria non sarà di un anno. Verrà a scadere contestualmente alla garanzia fornita su tutto il computer.
Mi chiedo se sia normale tale comportamento.
A questo punto potrebbe starci anche il paradosso della garanzia di un solo giorno, qualora la sostituzione fosse avvenuta un giorno prima del termine della garanzia del computer.

Cosa mi puoi dire?

Risposta

Purtroppo ci sembra che la normativa che regola la garanzia dice proprio che in caso di guasto di un singolo componente di un prodotto, ci si può avvalere della garanzia del produttore (che solitamente è di un anno, ma che il produttore stesso può prolungare a sua discrezione). Il componente verrà sostituito gratuitamente e verrà riparato tutte le volte che si guasterà. Ma l’assistenza gratuita su tale oggetto si estinguerà contestualmente alla garanzia sull’intero prodotto.

Diverso è il caso in cui il componente non fosse stato sostituito dall’assistenza, ma il cliente lo avesse acquistato.


Chi sono? admin

Mi presento. Sono Alessandro, un appassionato di computer e tecnologie. Nel 2008 ho aperto questo sito internet soprattutto per avvicinarmi al mondo dei blogger e capirne meglio la comunicazione e le potenzialità markettare in Italia (in realtà ho fatto la stessa cosa negli USA, dove ho studiato e dove ho vissuto a lungo). Attualmente (2017) lavoro come Business Developer e CMO, ma la mia passione per i computer e le innovazioni tecnologiche si è conservata integra. Purtroppo con l'età arrivano anche responsabilità sempre più pesanti ed il tempo libero da dedicare oggi al blogging è praticamente zero (anche perchè ho una famiglia numerosa e probabilmente conoscete già la mia dolce metà, Viola, ed il suo impegno in campo sociale con un bellissimo sito internet di salute e benessere - del quale curo la parte tecnica e verso il quale vi indirizzo nel caso in cui voleste mettervi in contatto con me ma non ci riusciate. In altre parole rivolgetevi al vero principale, perché in casa - e fuori - si fa quello che dice Lei :) COMMENTI: ho deciso di lasciare la possibilità di commentare gli articoli per far in modo che voi lettori possiate aiutarvi a vicenda in caso di problemi. In fede, Alessandro Tesla

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